23.04.2026 11:00
От Excel и ручных звонков к 100% цифровому сценарию: девелопер убрал хаос в заселении и повысил клиентский сервис.
Застройщик: VIRA
Регион: Новосибирск
Решение: платформа «Базис Недвижимость», модуль «Ключи»
Интеграция: Домопланер
VIRA — застройщик, который активно растёт и масштабируется на рынке Новосибирска и Хабаровска. Вместе с ростом портфеля проектов растёт и ответственность перед клиентами: покупатели ждут не просто квадратные метры, а качественный сервис, предсказуемость и уважение к своему времени.
Хотели повысить клиентский сервис, разгрузить сотрудников, ускорить процесс. Ввод объектов увеличивался, количество клиентов росло, а процесс заселения всё ещё во многом держался на:
В пиковые периоды это приводило к перегрузке команды и очередям — при том, что сами квартиры были готовы к передаче в срок.
VIRA поставила перед собой чёткую цель: сделать заселение таким же управляемым и предсказуемым процессом, как и продажи.
Когда VIRA обратилась в «Базис Недвижимость», запрос звучал максимально прагматично:
Проще говоря — убрать хаос и человеческий фактор из одного из самых чувствительных этапов клиентского пути.
Решающим фактором стал готовый модуль «Ключи», который изначально был спроектирован под реальные процессы застройщика, включая:
Отдельное преимущество — готовая интеграция с Домопланер, которую VIRA уже использовала в ежедневной работе.
Интеграция за 1 день — без долгих проектов. Источником данных стала Домопланер, где у застройщика уже была выстроена собственная статусная модель работы с клиентами.
Благодаря готовому интеграционному модулю «Базис Недвижимость»:
Для VIRA до начала заселения было 3 недели, и длительные проекты внедрения были недопустимы.
Дальше команда «Базис Недвижимость»:
В результате сотрудники на объекте получили:
На этапе эксплуатации модуль «Ключи» показал измеримый операционный эффект. Фактические результаты:
Важно отметить: цифровизация дала эффект не только в цифрах.
Процесс заселения перестал быть стрессом и для застройщика, и для покупателя.
Команда «Базис Недвижимость» полностью взяла на себя настройку и запуск решения.
Глухих Артем, основатель и генеральный директор проекта «Базис Недвижимость»: «Мы рады работать с таким застройщиком, как VIRA. Мы видим, как развивается Новосибирск и как растёт запрос клиентов на качественно новый уровень сервиса. Цифровизация здесь — не тренд, а практическая необходимость».
Сударкин Ян, руководитель отдела заселения застройщика VIRA: «С внедрением “Базис Ключи” мы получили единую цифровую среду — все участники видят одну и ту же картину. Мы объединили приемку от генподрядчика и сдачу дольщику в бесшовный процесс: больше нет потери данных на стыке этапов. Управление потоком замечаний стало прозрачным и управляемым: генподрядчик видит задачи мгновенно, мы контролируем динамику закрытия и готовности помещений, а клиент получает готовый продукт без “детских болезней” и “незавершенки”».
Следующим шагом стороны наметили подключение модуля «Стройконтроль» Это позволит:
Застройщик высоко оценил результат внедрения и планирует поэтапно расширять использование платформы «Базис Недвижимость».
1. Управляемость вместо хаоса
Заселение стало прогнозируемым процессом с прозрачными статусами и зонами ответственности.
2. Масштабируемость без роста штата
Рост объёмов больше не означает рост ручного труда и операционных ошибок.
3. Улучшенный клиентский опыт
Покупатель чувствует порядок, контроль и сервис в самый эмоциональный момент сделки.
Подробности — в ролике с ЖК «GRANDO».
Ранее писали, как интеграция «Ключей» и SmartDeal меняет клиентский сервис в девелопменте; рассказали, как застройщик «Новый Город» в Обнинске перестроил процесс заселения с помощью «Базис Недвижимость».
Близость к деловому центру столицы, квартиры с панорамными окнами и собственный парк с водоемом. Разбираем, кому подойдет новый проект DARS и что учитывать при покупке.
09-11-2026 10:30«Если кто-то мне докажет, что Директ и другие традиционные каналы в ближайшие 3 года станут дешевле и эффективнее — я отрежу себе палец», — заявил основатель Sempre Алексей Руденко.
07-11-2026 11:00Траты семьи из трёх человек за год на фитнес, бассейн, SPA, детские секции и поездки. Аналитика цен Краснодара на 2026 год.
05-11-2026 12:30Рейтинг оценивает человекоцентричность бизнес-процессов, качество корпоративного управления, социальную и экологическую ответственность организаций.
03-11-2026 12:15
4 
2 
2 
2 
Бывает, что дорогой ремонт, заказанный из-за океана, оказывается слишком красивым для реальной жизни. У Натальи Гоций вышло именно так.
09-11-2026 20:00
Квитанции копятся в ящике, цифра в них растёт, а вы все надеетесь, что как-нибудь рассосется. Знакомая история?
09-11-2026 19:30
В последние годы певица Ирина Аллегрова использовала квартиру как хранилище для шуб.
09-11-2026 19:00
Бывают лоты, у которых история богаче, чем всё остальное. В селе Ляличи Суражского района продается дворец Петра Завадовского, первого министра народного просвещения Российской империи.
09-11-2026 18:00
Подробнее смотрите в видео.
09-11-2026 17:30
В Стокгольме на деньги молодого человека младше 25 лет можно приобрести всего 1,9 кв. м недвижимости, в Гётеборге — 3,1 кв. м, а в Умео — 4,5 кв. м.
09-11-2026 17:00
Письмо ведомства от 26.10.2026 N 66890-ДН/04 «Об изменении договора управления по решению общего собрания собственников».
09-11-2026 16:00
Одна из крупнейших европейских компаний по владению и управлению арендной жилой недвижимостью Heimstaden поделилась результатами внедрения ИИ.
09-11-2026 15:30
На фоне предложения «Т-Технологий» выкупить до 100% акций ЦИАН речь уже о другом крупном активе из девелпомента.
09-11-2026 15:10
Рост кредитования после обвала 2025 года, потери в крупнейших регионах и переход подрядчиков на эскроу. Что происходит с рынком ИЖС и чего ждать в 2027 году.
09-11-2026 15:00
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
