Skip to main content

В честь 32-летия Рунета «Самолет» проанализировал цифровую трансформацию рынка недвижимости — от маклеров и газетных объявлений к платформам полного цикла

В 1994 году главным инструментом покупки недвижимости была газета «Из рук в руки». Риелторы работали с пейджером, стационарным телефоном и блокнотом, а цены давали в долларах.

Переломный момент на рынке произошёл в пандемийный 2020 год. Тогда онлайн-форматы стали основным способом выбора и покупки жилья. Покупатели стали смотреть квартиры по 3D-турам и подписывать договоры электронной подписью.

«Самолет» к этому моменту усиливал долю онлайн-консультаций, развивал механики дистанционной работы с покупателями и адаптировал весь клиентский путь к новым условиям. Уже к 2022-му оборот сделок через платформу «Самолет Плюс» достиг 337 млрд рублей.

Рынок в цифрах сегодня:

  • На сайте «Самолета» 77,46% пользователей заходят с мобильных устройств, 19,62% — с компьютеров и 3,12% — с планшетов.
  • Сегодня в компании обращения клиентов распределяются так: 70% — звонки, 20% — веб-заявки, 10% — чаты на сайте и в мессенджерах.
  • Каждый месяц 2,6 млн человек изучают проекты и планировки на сайте «Самолета».

Директор по управлению клиентским опытом Группы «Самолет» Алексей Ручкин отметил:

«32 года назад интернет и рынок недвижимости были параллельными мирами. Сегодня они неразделимы. Покупатель по-прежнему обходит 5–6 проектов в понравившейся локации — но теперь он делает это дважды: сначала онлайн, потом офлайн. К моменту первого звонка он уже знает планировки, цены и сравнил варианты. Рынок стал радикально прозрачнее».

В итоге сегодня весь путь — от первого знакомства с проектом до получения ключей — может проходить онлайн. Покупатель вправе выбрать удобный формат: квартиру можно подобрать, забронировать, оформить ипотеку и подписать ДДУ удалённо, из любого региона страны.

Теперь остаётся наблюдать, насколько мощно продвинется Рунет и рынок недвижимости в следующие 32 года.

Войдите, чтобы комментировать:
0 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Новости по теме
Последние новости
Как выглядит квартира 190 «квадратов» супермодели Натальи Гоций, возлюбленной миллиардера Романа Абрамовича

Бывает, что дорогой ремонт, заказанный из-за океана, оказывается слишком красивым для реальной жизни. У Натальи Гоций вышло именно так.

В Брянской области продают дешево (за 2,42 млн рублей) дворец Кваренги на 365 комнат: здесь жил министр Завадовский и выращивали ананасы

Бывают лоты, у которых история богаче, чем всё остальное. В селе Ляличи Суражского района продается дворец Петра Завадовского, первого министра народного просвещения Российской империи.

Дата публикации 09-11-2026 18:00
Особняк Селин Дион с собственным причалом, бассейном, винным погребом и кинозалом продали за 12,5 млн долларов

Рассказываем, кому досталась роскошная резиденция во Флориде и почему покупателя привлёк не только звёздный след в её истории.

Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ