19.02.2026 11:00
100% цифровой контур передачи квартир — это до −35% времени на передачу и до −40% снижения нагрузки на отдел заселения.
Андор — девелопер из Нижнего Новгорода, фокусирующийся на управляемых процессах и высоком уровне сервиса. Проект «Мёд / Город Времени» — комплексная застройка, несколько очередей; компания подходит к цифровизации взвешенно и выбирает решения по реальной практической ценности.
До внедрения процесс передачи квартир был фрагментирован: запись клиентов, фиксация дефектов, подготовка актов и контроль устранения велись через телефонные звонки, таблицы и переписку. При росте объёмов это приводило к накладкам, дублям, высокой нагрузке на отдел заселения и зависимости качества сервиса от отдельных сотрудников. Масштабирование без найма было технически невозможно.
Андор поставил принципиальную задачу: автоматизировать весь цикл передачи квартиры — от цифровой записи клиента до контроля закрытия всех замечаний — без временных «костылей» и без ухудшения клиентского сервиса. Система должна обеспечить личный кабинет покупателя, контроль сроков, прозрачную статусную модель для команды и руководства и готовность к масштабированию.
Для Андор задача формулировалась так: перевести процесс передачи в единый цифровой контур, чтобы сократить время операций, выровнять загрузку команды и получить управленческую видимость. Конкретно требовались:
● цифровая запись клиентов на приёмку;
● личный кабинет покупателя;
● контроль сроков устранения дефектов;
● прозрачные статусы для команды и руководства;
● масштабируемость без роста штата.
1. Управление процессом
Было: таблицы, телефонные звонки и разрозненные списки — обработка одного запроса занимала 10–15 минут, накладки и дубли были нормой.
Стало: единая цифровая система, 100% фиксации и автоматическая маршрутизация слотов — скорость подготовки к приёмке выросла на 30–35%, накладки снизились >70%, пропускная способность увеличилась без роста штата.
2. Работа с дефектами
Было: фиксация в разных каналах, неочевидные статусы и длительные сроки устранения.
Стало: фотофиксация на объекте, автоматическая маршрутизация задач и контроль сроков в системе — сроки устранения сократились до 30%, процесс стал прозрачным и подотчётным.
3. Клиентский опыт
Было: звонки, переносы, отсутствие понятного статуса у покупателя.
Стало: самозапись, личный кабинет, уведомления и предсказуемый маршрут приёмки — процесс стал удобным и предсказуемым; нагрузка на отдел заселения уменьшилась до 40%, а масштабирование прошло без увеличения штата.
Выбран модуль «Ключи» платформы «Базис Недвижимость» — зрелое решение с готовой интеграцией Домопланер и набором >200 функций. Модуль предоставляет цифровые чек-листы и акты, личный кабинет покупателя, статусную модель, мобильное приложение для сотрудников и аналитические дашборды для руководства, полностью закрывая требования Андор.
В результате внедрения модуля «Ключи» Андор получил полноценный цифровой контур передачи квартир: процесс перестал быть ручным и фрагментированным, стал предсказуемым, прозрачным и масштабируемым. Ниже — ключевые эффекты первичной фазы внедрения.
● 100% процессов передачи квартир оцифровано.
● До −35% — сокращение времени на передачу квартиры.
● До −40% — снижение нагрузки на отдел заселения.
● До −30% — сокращение сроков устранения дефектов.
● >200 функций в одной платформе вместо набора разрозненных инструментов.
● Планирование приёмок: накладки уменьшились на 70%; управляемость процесса увеличилась на 40%.
Дополнительно реализованы: цифровая запись на приёмку, личный кабинет покупателя, мобильная работа сотрудников, интеграция с Домопланер и полноценные аналитические дашборды для руководства.
Фотофиксация, статусная модель и контроль сроков сделали работу с дефектами прозрачной и подотчётной; решения принимаются по данным.
Внедрение модуля «Ключи» трансформировало фрагментированный, ручной процесс передачи квартир в управляемый, прозрачный и масштабируемый бизнес-процесс. Андор получил предсказуемую операционную модель, которая сохраняет премиальный клиентский сервис при росте объёмов.
Андор планирует расширять использование платформы «Базис Недвижимость»: подключение дополнительных модулей (стройконтроль, внутренние приёмки), усиление аналитики и формирование сквозного цифрового контура — от стройки до эксплуатации.
Андор перевёл передачу квартир в предсказуемый цифровой процесс: меньше времени, меньше ошибок, больше контроля — платформа «Ключи» стала операционной основой масштабируемого и качественного заселения.
Маркова Ирина Борисовна, Коммерческий директор, Андор:
«Мы долго выбирали систему и проверяли все варианты на рынке. “Базис Недвижимость” оказался самым функциональным решением. Сейчас процесс передачи квартир полностью прозрачен, команда работает спокойно и без авралов».
Рябов Александр, Старший маркетолог, Андор:
«Для нас было важно получить решение, которое реально работает и даёт измеримый эффект. После внедрения мы увидели сокращение сроков, снижение нагрузки на команду и рост качества сервиса. Выбор себя полностью оправдал».
Артем Глухих, Генеральный директор «Базис Недвижимость»:
«Проект с Андор — пример осознанного подхода к цифровизации. Застройщик чётко понимал, чего хочет, и выбрал лучшее решение на рынке. Мы рады быть партнёрами в этом проекте и готовы развивать сотрудничество дальше».
Ранее портал Всеостройке.рф рассказывал, как с помощью цифрового модуля «Ключи» Regions Development передал 300 квартир за 7 дней.
Одна из крупнейших европейских компаний по владению и управлению арендной жилой недвижимостью Heimstaden поделилась результатами внедрения ИИ.
09-11-2026 15:30Как SIGNAL DOCS, Pilot, Sarex, Project Point и VitroCAD развивали согласование и проверку проектной документации. Что изменилось и какие возможности важны девелоперам при выборе СОД.
09-11-2026 8:00«Если кто-то мне докажет, что Директ и другие традиционные каналы в ближайшие 3 года станут дешевле и эффективнее — я отрежу себе палец», — заявил основатель Sempre Алексей Руденко.
07-11-2026 11:00Строительство наземного ЦОДа такой мощности в среднем стоит больше 1 млрд рублей. При этом подземный вариант выйдет примерно на 40% дороже.
05-11-2026 16:00
4 
2 
2 
2 
Бывает, что дорогой ремонт, заказанный из-за океана, оказывается слишком красивым для реальной жизни. У Натальи Гоций вышло именно так.
09-11-2026 20:00
Квитанции копятся в ящике, цифра в них растёт, а вы все надеетесь, что как-нибудь рассосется. Знакомая история?
09-11-2026 19:30
В последние годы певица Ирина Аллегрова использовала квартиру как хранилище для шуб.
09-11-2026 19:00
Бывают лоты, у которых история богаче, чем всё остальное. В селе Ляличи Суражского района продается дворец Петра Завадовского, первого министра народного просвещения Российской империи.
09-11-2026 18:00
Подробнее смотрите в видео.
09-11-2026 17:30
В Стокгольме на деньги молодого человека младше 25 лет можно приобрести всего 1,9 кв. м недвижимости, в Гётеборге — 3,1 кв. м, а в Умео — 4,5 кв. м.
09-11-2026 17:00
Письмо ведомства от 26.10.2026 N 66890-ДН/04 «Об изменении договора управления по решению общего собрания собственников».
09-11-2026 16:00
На фоне предложения «Т-Технологий» выкупить до 100% акций ЦИАН речь уже о другом крупном активе из девелпомента.
09-11-2026 15:10
Рост кредитования после обвала 2025 года, потери в крупнейших регионах и переход подрядчиков на эскроу. Что происходит с рынком ИЖС и чего ждать в 2027 году.
09-11-2026 15:00
Рассказываем, кому досталась роскошная резиденция во Флориде и почему покупателя привлёк не только звёздный след в её истории.
09-11-2026 14:00
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
