27.02.2024 11:55
Рассмотрели, какие «управляшки» всегда готовы на честный диалог с жильцами своих ЖК.
Портал Всеостройке.рф продолжает изучать жилые комплексы России, их застройщиков, технические и иные решения, а также их управляющие компании. Сейчас мы решили найти, какие УК могут похвастаться своей открытостью по отношению к жильцам ЖК, готовностью к диалогу и проведению общих активностей. Для этого мы рассмотрели социальные сети «управляшек» девелоперов и оценили их общение с пользователями. К слову, найти управляющие компании, в чьих социальных сетях открыты комментарии, оказалось не так просто.
Управляющая компания «Забота», обслуживающая жилой комплекс «Golden City» от GloraX в Санкт-Петербурге и являющаяся партнером девелопера, полностью оправдывает свое название — эта «управляшка» действительно с заботой относится к своим жильцам. В telegram-канале «Заботы» 905 подписчиков, также общаться с сотрудниками собственники квартир могут через мобильное приложение.
При этом, как кажется, УК не просто готова на диалог с жителями, но и сама просит их оценивать свою работу, подчеркивая, как важна для сотрудников обратная связь.
Вот, к примеру, такие опросы устраивает УК в своих публикациях:
Жители охотно откликаются. Без критики, конечно, не обходится, но управляющая компания реагирует и на нее, сохраняя доброжелательную тональность.
И отдельный плюс за сами посты — не просто информирующие о необходимости оплаты, а подробно и очень толково разъясняющие, из чего, к примеру, складывается счет за водоотведение или другие услуги. Вот такая заботушка.
Еще одна управляющая компания, готовая к честному и открытому диалогу с жильцами, — это УК «Всегда рядом» от девелопера «Ак Барс Дом». На ее telegram-канал подписано 2926 подписчиков, кроме того, у нее есть отдельные аккаунты для каждого ЖК и во ВКонтакте. Также, как сообщает компания в своих соцсетях, она ведет 85 чатов с жильцами, где тоже оперативно реагирует на вопросы обратившихся, а еще мобильное приложение.
Вот так, к примеру, УК отчитывается о сделанной работе и делится планами:
Согласитесь, что такое обращение очень подкупает?
К слову, директор управляющей компании лично снимается в просветительских роликах компании, в которых объясняет, как пользоваться мобильным приложением.
Следующее место нашего рейтинга занимает управляющая компания «Территория», обслуживающая жилые комплексы от девелопера Атомстройкомплекс в Екатеринбурге. С жильцами сотрудники общаются посредством мобильного приложения, аккаунта во ВКонтакте, на Яндекс-Дзене и на YouTube.
Как и предыдущие управляющие компании нашего рейтинга, «Территория» старается быть ближе и помочь своим жильцам разобраться в терминах.
В telegram-канале компании 931 подписчик. Комментарии, правда, закрыты, зато регулярно проводятся опросы — контроль качества.
Одна из самых крупных управляющих компаний — УК «Самолет Сервис», конечно, присутствует во всех социальных сетях и везде имеет по несколько тысяч подписчиков у аккаунтов каждого ЖК. Однако на первое место эта УК не попала, потому что, увы, возможность для комментирования закрыта везде. Но в рейтинг мы ее все же включили, потому что УК этого девелопера, который, как известно, считается лидером цифровизации, нетривиально подошла к вопросу обратной связи.
Так, «управляшка» предлагает своим жильцам создавать комьюнити с помощью чат-бота:
И, конечно, оставить заявку или жалобу сотрудникам управляющей компании можно через мобильное приложение.
И замыкает наш рейтинг управляющая компания «Смарт Сервис» от Донстрой. Она тоже имеет отдельные аккаунты в telegram для каждого жилого комплекса, который обслуживает.
Комментарии тоже закрыты, однако компания регулярно проводит опросы для обеспечения контроля качества работ, а также для того, чтобы узнать мнение жителей по тому или иному вопросу. Например, в канале ЖК «Событие» жильцы отвечали на вопросы о планируемой парковке:
Увы, множество управляющих компаний девелоперов по-прежнему не оставляют возможности своим жильцам участвовать в принятии решений, влиять на качество услуг и в целом оставляют только устаревший канал связи — через заявки по телефону диспетчерской. А между тем умение быстро реагировать на обращения и выстраивать качественные коммуникации многое говорит не только о самой УК, но и о девелопере.
Александр Аксененко возглавил ТОП-10, Сергей Колунов поднялся на второе место. Какие заявления и события привлекли внимание СМИ.
05-11-2026 8:00По итогам октября у компании в стройке 4,307 млн кв. м. Ближайший конкурент — ПИК с 3,455 млн.
03-11-2026 17:15Подробнее читайте в нашем материале.
02-11-2026 18:10Речь идёт о площади объектов с полученным разрешением на ввод, накопительно по 2026 году.
02-11-2026 18:00
4 
2 
2 
2 
Бывает, что дорогой ремонт, заказанный из-за океана, оказывается слишком красивым для реальной жизни. У Натальи Гоций вышло именно так.
09-11-2026 20:00
Квитанции копятся в ящике, цифра в них растёт, а вы все надеетесь, что как-нибудь рассосется. Знакомая история?
09-11-2026 19:30
В последние годы певица Ирина Аллегрова использовала квартиру как хранилище для шуб.
09-11-2026 19:00
Бывают лоты, у которых история богаче, чем всё остальное. В селе Ляличи Суражского района продается дворец Петра Завадовского, первого министра народного просвещения Российской империи.
09-11-2026 18:00
Подробнее смотрите в видео.
09-11-2026 17:30
В Стокгольме на деньги молодого человека младше 25 лет можно приобрести всего 1,9 кв. м недвижимости, в Гётеборге — 3,1 кв. м, а в Умео — 4,5 кв. м.
09-11-2026 17:00
Письмо ведомства от 26.10.2026 N 66890-ДН/04 «Об изменении договора управления по решению общего собрания собственников».
09-11-2026 16:00
Одна из крупнейших европейских компаний по владению и управлению арендной жилой недвижимостью Heimstaden поделилась результатами внедрения ИИ.
09-11-2026 15:30
На фоне предложения «Т-Технологий» выкупить до 100% акций ЦИАН речь уже о другом крупном активе из девелпомента.
09-11-2026 15:10
Рост кредитования после обвала 2025 года, потери в крупнейших регионах и переход подрядчиков на эскроу. Что происходит с рынком ИЖС и чего ждать в 2027 году.
09-11-2026 15:00
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
