Skip to main content

Застройщик «Атолл» в Чите сократил передачу ключей на 42% и взял под контроль более 1 200 замечаний за один квартал с системой «Базис Недвижимость»

Новый цифровой подход позволил «Атоллу» ускорить обработку дефектов до 5–7 дней и снизить количество срывов сроков на 35%.

Девелоперская компания «Атолл» (ООО «Специализированный застройщик Атолл») — один из заметных и наиболее динамично развивающихся игроков строительного рынка Забайкальского края. Головной офис и основные активы компании находятся в Чите, где она реализует масштабные жилые проекты, работая в условиях, которые сами по себе являются серьезным вызовом: суровый климат, короткий строительный сезон, сложная логистика и высокая стоимость ошибок.

Флагманский проект девелопера — жилой комплекс «Микрорайон Хороший» в Чите. Это современный проект комфорт-класса, который задает новые стандарты качества жизни в регионе. «Атолл» — это застройщик с выстроенной внутренней структурой, несколькими параллельными проектами и большим объемом взаимодействия с подрядными организациями. Для компании принципиально важно, чтобы финальный этап — передача квартир покупателям в «Микрорайоне Хороший» — проходил четко, без сбоев и репутационных рисков.

Масштаб и цифры застройщика

  • Регион работы: Забайкальский край, г. Чита (проект «Микрорайон Хороший»);
  • Класс проектов: комфорт;
  • Средний объем заселения одного объекта: 300–500 квартир;
  • Количество передач ключей в пиковые дни: до 40–50 квартир в день;
  • Количество подрядчиков, задействованных в устранении замечаний: 8–12 компаний;
  • Высокая доля работ в условиях нестабильного или отсутствующего интернета на объектах.

Проблема, с которой столкнулся застройщик

  • К моменту обращения в «Базис Недвижимость» команда «Атолла» уже осознавала, что привычные инструменты перестают справляться с растущими объемами. 
  • Процесс заселения был раздроблен между таблицами, бумажными актами и мессенджерами. 
  • Фиксация замечаний занимала много времени и зависела от качества ручного ввода. 
  • Передача дефектов подрядчикам происходила с задержкой 1–3 дня. 
  • Контроль устранения был точечным и требовал постоянного ручного сопровождения. 
  • Отсутствие стабильного интернета на объектах серьезно ограничивало использование классических онлайн-сервисов. 
  • Руководству не хватало оперативной и достоверной картины по статусам заселения и замечаний.

При этом для «Атолла» было критически важно не внедрить «еще одну программу», а получить устойчивую систему, способную работать в реальных условиях региона.

Подход к выбору решения: холодный расчет вместо обещаний

В «Атолле» изначально рассматривали цифровизацию как инвестицию в управляемость, а не как ИТ-эксперимент. Поэтому процесс выбора системы занял почти 2 месяца и включал не только демонстрации, но и практическую проверку.

Застройщик:

  • Проанализировал 6 специализированных решений, представленных на рынке. 
  • Сравнил функциональность более чем по 120 параметрам: от записи клиентов до аналитики по подрядчикам. 
  • Отдельно тестировал работу систем в условиях нестабильного интернета на объектах. 
  • Оценивал не интерфейс, а способность выдерживать поток 40–50 передач ключей в день. 
  • Проверял, сколько ручных действий остается у сотрудников после внедрения.

Ключевым критерием стало не «закрытие задач», а снижение операционных рисков: застройщик искал систему, которая уменьшит зависимость от человеческого фактора и позволит масштабировать заселение в «Микрорайон Хороший» без расширения штата.

Найдено решение — «Базис Недвижимость», модуль «Ключи»

По итогам пилота «Атолл» выбрал систему «Базис Недвижимость», модуль «Ключи», как единственное решение, которое закрывало весь цикл заселения без компромиссов.

Фактически застройщик получил:

  • Единый цифровой сценарий — от записи клиента до закрытия всех замечаний. 
  • Более 200 функций, покрывающих операционные и управленческие задачи. 
  • Мобильное приложение, работающее офлайн до 72 часов без потери данных. 
  • Автоматическое формирование 100% документов без ручного редактирования. 
  • Прозрачное распределение замечаний между 8–12 подрядчикам и. 
  • Систему, готовую к развертыванию во внутреннем контуре заказчика.

Важно, что внедрение не потребовало перестройки бизнеса — платформа была адаптирована под реальные процессы «Атолла», а не наоборот.

Трудности цифровизации и как они были решены

В процессе внедрения команда столкнулась с типичными для крупных застройщиков задачами:

  1. Сопротивление изменениям со стороны сотрудников, привыкших к бумажным процессам.
  2. Различные подходы к заселению на разных объектах.
  3. Высокая операционная нагрузка в период активной передачи квартир.
  4. Требования по размещению системы во внутреннем контуре заказчика.

Со стороны «Базис Недвижимость» были:

  • Проведены обучающие сессии для команды. 
  • Выстроены единые регламенты работы. 
  • Адаптированы сценарии под реальные процессы «Атолла». 
  • Реализовано развертывание системы во внутреннем контуре застройщика, что полностью закрыло вопросы безопасности.

Для зрелой платформы «Базис Недвижимость» такая архитектура — стандартная практика.

До и после внедрения системы: цифры, которые меняют управление

До внедрения

Передача ключей представляла собой цепочку разрозненных действий. Подготовка к одной приемке занимала в среднем 25–35 минут, а сам процесс растягивался до 90–100 минут. До 30% замечаний возвращались на повторную фиксацию из-за неполных данных или утерянных фото.

Подрядчики получали задания с задержкой до 2–3 дней, что увеличивало средний срок устранения дефектов до 10–14 календарных дней. Руководство видело картину по заселению с опозданием на 3–5 дней, что делало управление реактивным.

После внедрения

Процесс заселения стал линейным и измеримым. Подготовка к приемке сократилась до 7–10 минут, а среднее время передачи ключей — до 52–55 минут даже в пиковые дни. Это сокращение на 42% позволило повысить лояльность покупателей «Микрорайона Хороший» и разгрузить отдел заселения. 100% замечаний фиксируются в цифровых чек-листах с фото и координатами и автоматически распределяются подрядчикам в день приемки. Средний срок устранения дефектов сократился до 5–7 дней. Руководители получают онлайн-данные по загрузке, статусам и подрядчикам, что позволило снизить количество срывов сроков более чем на 35% уже в первый квартал.

Александр Ломакин Заместитель Генерального директора ООО «СЗ Атолл», г. Чита

«До внедрения системы процесс держался на опыте сотрудников и ручном контроле. Сейчас передача ключей в “Микрорайоне Хороший” идет по понятному сценарию, а команда работает спокойнее и увереннее. Особенно важно, что система стабильно работает даже без интернета — для Забайкалья это критически важная история».

Виталий Фёдоров Директор по развитию и клиентскому сервису платформы «Базис Недвижимость»

«Для меня проект с “Атоллом” в Чите стал примером по-настоящему партнерской работы. Команда заказчика была глубоко вовлечена: решения принимались быстро, обратная связь давалась оперативно, процессы обсуждались предметно. Благодаря такой включенности внедрение прошло без затяжных этапов, а модуль “Ключи” быстро стал рабочим инструментом. Именно эта скорость и зрелость команды обеспечили высокий результат и сокращение цикла передачи ключей на 42%». 

Артем Глухих, основатель и генеральный директор проекта «Базис Недвижимость»

«Проект с "Атоллом" — пример осознанной цифровизации. Застройщик четко понимал свои требования, а мы смогли предложить решение, которое работает в сложных региональных условиях и масштабируется вместе с бизнесом».

Итоги и планы на будущее

Внедрение модуля «Ключи» позволило застройщику «Атолл» выстроить устойчивый, прозрачный и масштабируемый процесс заселения в Чите, снизить операционные риски и повысить качество клиентского сервиса в жилом комплексе «Микрорайон Хороший».

Компания очень довольна результатами и отмечает эффект уже на первых объектах. Успешный опыт цифровизации в Забайкальском крае открывает новые горизонты: сегодня «Атолл» рассматривает возможности для стратегического партнерства и реализации новых проектов за пределами региона. Девелопер открыт к предложениям о сотрудничестве и совместному развитию в других субъектах РФ, тиражируя наработанные компетенции и современные стандарты строительства.

В ближайших планах компании по Чите — внедрение дополнительных модулей системы «Базис Недвижимость», в том числе «Стройконтроль», для вывода работы с подрядчиками на качественно новый уровень.

Ранее портал Всеостройке.рф рассказывал, как «ЛЕТО Девелопмент» оцифровал стройку в Екатеринбурге с помощью модуля «Стройконтроль». 

Войдите, чтобы комментировать:
0 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Новости по теме
Последние новости
Как выглядит квартира 190 «квадратов» супермодели Натальи Гоций, возлюбленной миллиардера Романа Абрамовича

Бывает, что дорогой ремонт, заказанный из-за океана, оказывается слишком красивым для реальной жизни. У Натальи Гоций вышло именно так.

В Брянской области продают дешево (за 2,42 млн рублей) дворец Кваренги на 365 комнат: здесь жил министр Завадовский и выращивали ананасы

Бывают лоты, у которых история богаче, чем всё остальное. В селе Ляличи Суражского района продается дворец Петра Завадовского, первого министра народного просвещения Российской империи.

Дата публикации 09-11-2026 18:00
Ввод частных домов в России сократился почти на 11 млн кв. м, а ипотека на ИЖС выросла: почему показатели расходятся

Рост кредитования после обвала 2025 года, потери в крупнейших регионах и переход подрядчиков на эскроу. Что происходит с рынком ИЖС и чего ждать в 2027 году.

Дата публикации 09-11-2026 15:00
Особняк Селин Дион с собственным причалом, бассейном, винным погребом и кинозалом продали за 12,5 млн долларов

Рассказываем, кому досталась роскошная резиденция во Флориде и почему покупателя привлёк не только звёздный след в её истории.

Всё о стройке

Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ