29.06.2026 17:45
Подробнее читайте в нашем материале.
Цифровые сервисы в коммерческой недвижимости часто существуют и развиваются отдельно друг от друга. В бизнес-кварталах обычно доступ в офис и на паркинг оформляется в одной системе, заявки в управляющую компанию — в другой, оплата счетов за услуги и эксплуатацию — в третьей. В Бизнес-квартале Прокшино раньше тоже работало отдельное приложение, но со временем оно перестало закрывать все задачи пользователей. В А101 его обновили и решили изменить привычный сценарий: приложение перенесли на платформу Домиленд+. На ней уже существовало приложение А101 для жителей домов и владельцев недвижимости в районах Новой Москвы. В нем есть возможность оплачивать коммунальные услуги, отправлять заявки в УК, читать новости района, записываться на мероприятия и пользоваться всеми сервисами от партнеров: от вызова сантехника на дом и до вывоза пластиковых отходов прямо от двери.
Теперь приложение бизнес-квартала тоже встроено в единую систему сервисов А101 и работает как ее часть, а не как самостоятельный инструмент.
Аудитория приложения разделена на резидентов БК Прокшино (собственники, арендаторы и сотрудники) и на сотрудников офиса А101 — у каждого свой сценарий. Интерфейс несколько раз перерабатывали, чтобы достичь максимальной персонализации. Так каждая аудитория читает адаптированную ленту новостей, заказывает нужные услуги, общается с УК / Застройщиком по вопросам и прочее.
На запуске система показала высокую вовлеченность. За первые недели сотрудники начали оставлять заявки, связанные с обеспечением офиса, заказом пропусков. Среднее время выполнения составило 6 минут, средняя оценка сервиса — 5.0. Около 30% сотрудников начали использовать QR-код для прохода. Более половины взаимодействовали с приложением через разные сервисы. Со стороны резидентов подключение достигло полного охвата: 47 из 47 компаний.
Также перед запуском провели обучение сотрудников: подготовили 48 работников разных подразделений, от ресепшена до технических служб.
Про приложение рассказали везде, где уже есть внимание пользователя: через email-рассылки, посты в Telegram и соцсетях А101, сайт, внутренние каналы коммуникации, включая рассылки от HR. В офисе подключили цифровые экраны, добавили SMS и даже физические письма для резидентов. Важно, что это не была разовая коммуникация, — пользователю несколько раз мягко напоминали о приложении в разных форматах. В итоге оно не осталось незамеченным: о нем узнали, его попробовали и начали использовать в повседневных задачах.
Одной из самых сложных задач стала реализация пропускной системы. На нее ушло больше всего времени. Времени на запуск было мало, так как мы заходили уже на функционирующий объект, поэтому задача была не только качественно переехать на другое решение, но и сохранить (а лучше повысить) текущие метрики. Поэтому как быстрое альтернативное решение для использования QR-пропусков был использован медиасервис «Сторис». В верхней части приложения у каждого сотрудника есть свой личный сторис с его личным QR-кодом для входа в офис. Так он всегда под рукой, и не нужно тратить время на его поиски.
При входе в приложение сотрудник А101 видит три виджета на Главной странице: QR-код для прохода, заказ пропуска и заказ офисных услуг. В старом приложении было большое количество опций, но при продуктовом анализе было решено оставить самое ключевое, чем резиденты и сотрудники пользовались на ежедневной основе.
В приложении доступны:
У многих резидентов и работников бизнес-центра есть недвижимость в А101. Теперь они могут использовать одно приложении и для рабочих, и для личных нужд, не переключаюсь между приложениями или аккаунтами: просто выбрав в приложении офис или дом, в зависимости от ситуации.
Функциональность обновленного приложения также существенно отличается от предыдущей версии. Ранее приложение закрывало базовые задачи: оформление пропусков, генерацию QR-кода для прохода, просмотр новостей. При этом не было единой системы работы с заявками, отсутствовал контроль их выполнения, не было инструментов для управления коммуникацией с пользователями.
В новой версии приложение стало частью единой системы, поэтому появились сквозные процессы. Пользователь может не только оставить заявку, но и отслеживать ее статус, получать обратную связь и оценивать результат. Добавлены инструменты для управляющей компании: CRM для работы с обращениями, настройка SLA, контроль работы исполнителей. Расширился финансовый контур: доступна оплата услуг и аренды, история платежей, интеграция с эквайрингом. Появились чат с поддержкой и персонализация интерфейса под разные типы пользователей.
«Наша задача — в ближайшем будущем упростить процесс создания пропусков для клиентов, собственников и арендаторов, а также для сотрудников. Мы предполагаем, что восстановление работы СКУДов с использованием биометрии значительно упростит этот процесс», — директор внедрения цифровых сервисов А101 Татьяна Файнблит.
Авторизация стала проще за счет интеграции с CRM, ключевые функции вынесены в быстрый доступ, а пропуска и QR-коды встроены в повседневные сценарии. В итоге приложение перестало быть набором отдельных функций и превратилось в рабочий инструмент, который покрывает основные процессы внутри бизнес-квартала.
В последние годы певица Ирина Аллегрова использовала квартиру как хранилище для шуб.
09-11-2026 19:00Бывают лоты, у которых история богаче, чем всё остальное. В селе Ляличи Суражского района продается дворец Петра Завадовского, первого министра народного просвещения Российской империи.
09-11-2026 18:00Подробнее смотрите в видео.
09-11-2026 17:30Ещё с весны наблюдали, как обустраивают площадку и привозят озеленение.
09-11-2026 13:30
4 
4 
2 
2 
Бывает, что дорогой ремонт, заказанный из-за океана, оказывается слишком красивым для реальной жизни. У Натальи Гоций вышло именно так.
09-11-2026 20:00
Квитанции копятся в ящике, цифра в них растёт, а вы все надеетесь, что как-нибудь рассосется. Знакомая история?
09-11-2026 19:30
В Стокгольме на деньги молодого человека младше 25 лет можно приобрести всего 1,9 кв. м недвижимости, в Гётеборге — 3,1 кв. м, а в Умео — 4,5 кв. м.
09-11-2026 17:00
Письмо ведомства от 26.10.2026 N 66890-ДН/04 «Об изменении договора управления по решению общего собрания собственников».
09-11-2026 16:00
Одна из крупнейших европейских компаний по владению и управлению арендной жилой недвижимостью Heimstaden поделилась результатами внедрения ИИ.
09-11-2026 15:30
На фоне предложения «Т-Технологий» выкупить до 100% акций ЦИАН речь уже о другом крупном активе из девелпомента.
09-11-2026 15:10
Рост кредитования после обвала 2025 года, потери в крупнейших регионах и переход подрядчиков на эскроу. Что происходит с рынком ИЖС и чего ждать в 2027 году.
09-11-2026 15:00
Рассказываем, кому досталась роскошная резиденция во Флориде и почему покупателя привлёк не только звёздный след в её истории.
09-11-2026 14:00
Что проверить перед первыми морозами, где ещё в дачном водопроводе может остаться вода и как снова включить бойлер весной.
09-11-2026 13:00
Единственный раз за всю историю группы Джон Леннон, Пол Маккартни, Джордж Харрисон и Ринго Старр жили под одной крышей именно здесь.
09-11-2026 12:00
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
