02.04.2026 11:12
Опыт внедрения платформы «Базис Недвижимость»: как автоматизировать массовое заселение, снизить операционную нагрузку на команду на 35% и выстроить идеальный клиентский сервис
«Альфа Development» — девелопер, строящий проекты от Дальнего Востока до побережья Крыма. Входит в ТОП-5 сразу в двух регионах присутствия: в Хабаровском крае — по объему текущего строительства, в Иркутской области — по объему ввода жилья. Помимо этого занимает прочную позицию в федеральном ТОП‑50 застройщиков страны по сделкам с жильем. Держит фокус на современные жилые комплексы комфорт- и комфорт+ класса. Компания последовательно инвестирует в продукт, понимая, что в региональных проектах качество клиентского опыта на этапе заселения формирует репутацию бренда и напрямую влияет на рекомендации и повторные сделки.
К моменту выхода на этап массовой передачи квартир в новом проекте девелопер подошёл с детальной оценкой рисков. Плановая передача 600 объектов недвижимости на приближающемся к сдаче жилом комплексе в сжатые сроки означала не просто рост нагрузки, а необходимость выстроить управляемый процесс без потери сервиса. Высокая плотность приемок и повышенные ожидания покупателей усиливали требования к команде.
В настоящий момент передано более 1000 объектов по двум жилым комплексам при совместном сотрудничестве с «Базис Недвижимость» и скоро будут переданы еще более 1000 объектов в Иркутске и Хабаровске.
Ручные процессы, которые ещё работали на меньших объёмах, перестали масштабироваться:
«Альфа Development» сформулировал задачу максимально прагматично — навести порядок в процессе заселения и сохранить качество сервиса без расширения штата и усложнения операционной модели. Ключевые цели проекта:
После анализа решений на рынке девелопер остановился на системе «Базис Недвижимость», модуль «Ключи», как на продукте, уже применяемом на проектах с массовым заселением и высокой нагрузкой. Решающими факторами стали:
Источником данных стала действующая CRM-система девелопера. Благодаря готовым интеграционным сценариям техническая связка была развернута всего за 2 рабочих дня, без остановки текущих процессов. В рамках проекта команда «Базис Недвижимость»:
Запуск системы прошёл без приостановки операционной деятельности девелопера.
Анастасия Шульгина, руководитель отдела заселения «Альфа Development»:
«Передача ключей перестала быть самым сложным этапом проекта. Сейчас это понятный, спокойный и управляемый процесс. Покупатели приходят подготовленными, команда работает без авралов, а руководство видит реальную картину в цифрах».
Глухих Артём, основатель цифровой платформы «Базис Недвижимость»:
«Проект с «Альфа Development» — пример того, как региональный девелопер осознанно инвестирует в сервис и управление. Мы видим, что запрос на цифровизацию сегодня формируется не только в столицах, и такие кейсы подтверждают универсальность нашей платформы».
По итогам внедрения «Альфа Development»:
Девелопер рассматривает «Базис Недвижимость» как долгосрочную цифровую платформу, а не разовое ИТ-решение.
Ранее писали, как застройщик AFI Development автоматизировал процесс передачи ключей; рассказали, как застройщик «Новый Нижний» автоматизировал заселение в проектах комплексной застройки.
Реклама, ООО «ФЛЭТ ДИДЖИТАЛ», ИНН 9703015166, erid: 2SDnjc8cJJ6
Близость к деловому центру столицы, квартиры с панорамными окнами и собственный парк с водоемом. Разбираем, кому подойдет новый проект DARS и что учитывать при покупке.
09-11-2026 10:30«Если кто-то мне докажет, что Директ и другие традиционные каналы в ближайшие 3 года станут дешевле и эффективнее — я отрежу себе палец», — заявил основатель Sempre Алексей Руденко.
07-11-2026 11:00Траты семьи из трёх человек за год на фитнес, бассейн, SPA, детские секции и поездки. Аналитика цен Краснодара на 2026 год.
05-11-2026 12:30Рейтинг оценивает человекоцентричность бизнес-процессов, качество корпоративного управления, социальную и экологическую ответственность организаций.
03-11-2026 12:15
4 
4 
2 
2 
Бывает, что дорогой ремонт, заказанный из-за океана, оказывается слишком красивым для реальной жизни. У Натальи Гоций вышло именно так.
09-11-2026 20:00
Квитанции копятся в ящике, цифра в них растёт, а вы все надеетесь, что как-нибудь рассосется. Знакомая история?
09-11-2026 19:30
В последние годы певица Ирина Аллегрова использовала квартиру как хранилище для шуб.
09-11-2026 19:00
Бывают лоты, у которых история богаче, чем всё остальное. В селе Ляличи Суражского района продается дворец Петра Завадовского, первого министра народного просвещения Российской империи.
09-11-2026 18:00
Подробнее смотрите в видео.
09-11-2026 17:30
В Стокгольме на деньги молодого человека младше 25 лет можно приобрести всего 1,9 кв. м недвижимости, в Гётеборге — 3,1 кв. м, а в Умео — 4,5 кв. м.
09-11-2026 17:00
Письмо ведомства от 26.10.2026 N 66890-ДН/04 «Об изменении договора управления по решению общего собрания собственников».
09-11-2026 16:00
Одна из крупнейших европейских компаний по владению и управлению арендной жилой недвижимостью Heimstaden поделилась результатами внедрения ИИ.
09-11-2026 15:30
На фоне предложения «Т-Технологий» выкупить до 100% акций ЦИАН речь уже о другом крупном активе из девелпомента.
09-11-2026 15:10
Рост кредитования после обвала 2025 года, потери в крупнейших регионах и переход подрядчиков на эскроу. Что происходит с рынком ИЖС и чего ждать в 2027 году.
09-11-2026 15:00
Независимая площадка девелопмента
России и стран СНГ
